POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site New Care des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
New Care
Entreprise Individuel
Siège social : LAPIERRE-SUD, 74 ROUTE DE PERRULEY, 33190 PUYBARBAN
Représentée par Aurore Lafforet, agissant en qualité de Président.
Contact : contact@newcare-soins.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, New Care est susceptible de collecter les données suivantes :
-
Identité : nom, prénom
-
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
-
Données de prise de rendez-vous
-
Informations fournies via les formulaires de contact
-
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)
Aucune donnée dite « sensible » au sens de l’article 9 du RGPD n’est collectée via le site.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
-
Gestion des demandes de contact et de rendez-vous
-
Suivi de la relation client et prospects
-
Envoi d’informations commerciales (avec consentement)
-
Amélioration de l’expérience utilisateur
-
Analyse statistique et mesure d’audience
-
Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
-
le consentement de l’utilisateur,
-
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles,
-
le respect d’obligations légales,
-
l’intérêt légitime du centre à améliorer ses services.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à New Care.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires agissant en tant que sous-traitants, notamment :
-
hébergement du site (Hostinger),
-
outils de mesure d’audience,
-
outils CRM et de gestion de rendez-vous,
-
outils publicitaires (Meta, Google), sous réserve du consentement de l’utilisateur.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
-
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
-
Données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales
-
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
7. Sécurité des données
New Care met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :
-
droit d’accès,
-
droit de rectification,
-
droit d’effacement,
-
droit d’opposition,
-
droit à la limitation du traitement,
-
droit à la portabilité des données.
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime, après avoir contacté New Care, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Liberté